Cheque regalo caducado
El consumidor:
Le regalan un cheque regalo con varios servicios, pero no puede utilizarlo a tiempo y cuando quiere disfrutarlo le indican que ha caducado hace siete meses.
Reclama que le devuelvan el importe pagado por el cheque o que le permitan realizar la actividad, puesto que no conocía la fecha de caducidad.
La empresa:
Defiende que, tanto en la página web como en el propio cheque aportado por el consumidor, consta que el plazo para usarlo era de seis meses y que pasado este tiempo el cheque caducaba y no se podría disfrutar de los servicios
El colegio arbitral:
Tras comprobar el cheque y la información de la página web, considera que se informa de manera clara, precisa y comprensible del periodo de caducidad y que, por tanto, dado que se ha superado el plazo, la empresa no debe devolver el importe ni prestar el servicio.