Cambio de precio en tienda
El consumidor:
Compra varios cojines en una tienda y encarga varios más, del mismo tipo . Cuando va a recogerlos le cobran por los nuevos cojines una cantidad superior. Reclama la devolución del importe que pagó de más por los nuevos cojines.
La empresa:
Alega ser un establecimiento de regalos a bajo precio y que, al hacer un nuevo pedido de cojines, el proveedor se los vendió a un precio mayor. Defiende que, cuando el cliente hizo el pedido, no se habló de precio.
El colegio arbitral:
Da la razón al consumidor, dado que, en el momento en el que manifestó su voluntad de compra, la empresa tendría que haber advertido del nuevo precio. Obliga a la empresa a devolver al consumidor la cantidad reclamada.