Teléfono 012 de información y atención al ciudadano
Nuestro equipo de agentes te informa sobre los trámites y servicios que ofrece la Comunidad de Madrid.
Teléfonos de contacto
- Si llamas desde dentro del territorio de la Comunidad de Madrid, marca 012.
- Si realizas la llamada desde cualquier otro lugar de España, marca 91 580 42 60,
- Si contactas con nosotros desde el extranjero, marca 00 34 91 580 42 60 ó +34 91 580 42 60,
Horario de atención
- Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
- Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 20:00 horas.
Coste de la llamada
La Comunidad de Madrid no ingresa cantidad alguna por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no te repercute ningún coste por utilizar este servicio.
La regulación del coste de la llamada se recoge en la Resolución de 21 de noviembre de 2012, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el número 012 al servicio de información de las Administraciones Autonómicas (BOE núm. 296, de 10 de diciembre de 2012). De acuerdo con esta normativa, la Comunidad de Madrid ha establecido la siguiente modalidad de precio para las llamadas: Modalidad C.
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Teléfono |
Desde red fija |
Desde red móvil |
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012 |
Precio de llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos. |
Precio de llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos. |
Para conocer el precio concreto de tu llamada, consulta con tu compañía telefónica, ya que dependerá del tipo de tarifa/servicio que tengas contratado con la misma.