Piscinas de verano (2024)
PD Puerta de Hierro, Canal de Isabel II, San Vicente de Paúl
La app DEPORTESCM, para la venta de entradas a las piscinas gestionadas por la Comunidad de Madrid, se encuentra en estos momentos en proceso de actualización, por lo que en el inicio de esta temporada no se podrá usar para adquirir las entradas.
No obstante, la venta se realiza con normalidad a través del Portal de inscripción en actividades y reserva de espacios deportivos de la Comunidad de Madrid.
El usuario y contraseña para acceder al portal web son los mismos que para la app, por lo que, si ya eres usuario de la app, no es necesario que te registres de nuevo, Así mismo, si eres nuevo usuario y te registras en el portal web, podrás usar las mismas credenciales para acceder a la app cuando esté disponible.
Calendario y horario
del 15 de mayo al 5 de septiembre
Horario
de 11:00 a 20:00 horas*
La entrada a las piscinas supone la aceptación de la normativa en vigor (Resolución 57/2024, de 2 de abril, del Director General de Deportes).
Los menores de 14 años tienen que acceder acompañados de un mayor de edad.
Un adulto solo se puede hacer responsable de un máximo de 7 menores.
Las entradas son de un único uso: si se sale de la instalación no se puede volver a entrar con la misma entrada (consultar excepciones según Resolución 57/24).
El tratamiento químico del agua de las piscinas se realiza con productos biocidas a base de cloro, lo que se informa para el conocimiento de los/las usuarios/as que pudieran ser alérgicos o con enfermedades asociadas al uso de este producto.
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* Con motivo de los cursos de natación que se celebrarán en las instalaciones deportivas de San Vicente de Paúl y Canal de Isabel II, durante el mes de julio, de lunes a viernes, se procederá al cierre de la piscina a las 19:45h.
Venta de entradas
La venta se realiza a través de internet o app.
Es necesario estar registrado para comprar la entrada
(consulta cómo hacerlo en este documento).
Con carácter general se establece un máximo 6 entradas por usuario y día. Los usuarios de la promoción Carné Joven, 1 entrada por día. Las personas con discapacidad, 2 entradas (el titular más el acompañante si fuera necesario) por día.
Se reserva un porcentaje del aforo para venta en taquilla mediante pago con tarjeta para mayores de 65 años y personas con discapacidad, con un máximo de 4 entradas por usuario y día.
La venta de entradas se realizará, con carácter general, por internet, a través del Portal de inscripción en actividades y reserva de espacios deportivos de la Comunidad de Madrid, y mediante la app DEPORTESCM (ios y android) y se podrán adquirir solo el mismo día de uso*.
La venta en taquilla comienza a las 10:30 horas horas y solo podrán emplear este procedimiento las personas mayores de 65 años que lo necesiten, o las que acrediten un grado de discapacidad reconocida igual o superior al 33% y los acompañantes.
Si ya tienes perfil de internet para operar en el portal, también es válido para acceder a la app (no es necesario que te registres de nuevo). Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? que aparece en la pantalla de inicio de sesión.
Si eres usuario de nuestras actividades y no tienes perfil de internet, debes dirigirte a las oficinas de la instalación para que te lo activen y poder operar tanto en el portal como en la app.
En cualquier otro caso deberás registrarte (consulta cómo en este documento) bien en el portal, bien en la app.
Si tienes problemas con el proceso de registro consulta el apartado de resolución de incidencias al final de esta página.
Precios
Entrada adulto (1 sesión): 5,00 €
Descuentos
- 30%: infantil (de 3 a 13 años inclusive), mayores de 65 años, familia numerosa**.
- 20%: Poseedores del Carné Joven de la Comunidad de Madrid.
- 100%: infantil (de 0 a 2 años), promoción limitada para poseedores del Carné Joven de la Comunidad de Madrid, personas con discapacidad del 33% en adelante y su acompañante***, las víctimas del terrorismo y las personas vinculadas por razón de su parentesco, convivencia o relación de dependencia con la víctima (según el artículo 3.1.c) de la Ley 5/2018, de 17 de octubre, para la protección, reconocimiento y memoria de las víctimas del terrorismo).
- Para acceder a la piscina es necesario presentar en la instalación la entrada (código QR).
- Para justificar los descuentos es necesario presentar, además, el documento acreditativo correspondiente.
- En ningún caso se devolverá el importe abonado, salvo por causas imputables a la instalación.
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(*) Se reserva un porcentaje del aforo para venta en taquilla, exclusivamente para mayores de 65 años y personas con discapacidad.
(**) El descuento de familia numerosa es acumulable a los demás.
(***) Consulta las instrucciones para el acceso a las piscinas de las personas con discapacidad y acompañantes.
Promoción Carné Joven
Los poseedores del Carné Joven de la Comunidad de Madrid disponen de una promoción de acceso gratuito a las piscinas, como resultado del acuerdo entre la Dirección General de Deportes y la Dirección General de Juventud.
Esta promoción está limitada al 20% del aforo en cada instalación.
Una vez agotado este cupo, se podrá adquirir la entrada de Carné Joven con el 20% de descuento habitual.
La entrada hay que adquirirla igualmente a través del Portal de inscripción en actividades y reserva de espacios o la app DEPORTESCM y es necesario estar registrado para hacerlo.
Si ya disfrutaste de esta promoción el año pasado, no es necesario que te registres de nuevo; accede al portal o la app con tu identificador (correo electrónico) y contraseña. Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? que aparece en la pantalla de inicio de sesión.
Es imprescindible presentar en la instalación la entrada (código QR), el carné joven y el DNI para acceder a la piscina. Una entrada por usuario y día.
Si has adquirido una entrada y finalmente decides no usarla, te pedirmos por favor que la anules (a través del apartado 'Mi cuenta' tanto en el portal como en la app), para que otro usuario la pueda disfrutar.
Aforos
Puerta de Hierro
Aforo: 3.572 usuarios
Canal de Isabel II
Aforo: 567 usuarios
San Vicente de Paúl
Aforo: 243 usuarios
Incidencias
INCIDENCIAS QUE PUEDEN OCURRIR DURANTE EL PROCESO DE REGISTRO EN EL PORTAL O EN LA APP
- Si no recuerdas tu contraseña puedes restablecerla pulsando en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece en la pantalla de inicio de sesión.
- Si al iniciar sesión aparece el mensaje de que el perfil está deshabilitado, ponte en contacto con la instalación (por teléfono es suficiente) para que te lo habiliten de nuevo.
- Si al terminar el proceso de registro aparece el mensaje de que el identificador o el documento ya existen, significa que ya tenemos tus datos registrados. Debes ponerte en contacto con la instalación (por teléfono es suficiente) para que te creen el perfil de internet de forma manual.
- Si no recibes el correo con el enlace de confirmación del registro (consulta la bandeja de spam) es posible que no lo escribieras correctamente; ponte en contacto con la instalación (por teléfono es suficiente) para que lo corrijan y activen el perfil o espera unas horas para poder registrarte de nuevo.
- Si quieres registrarte con un documento distinto del DNI o el NIE (por ejemplo, el pasaporte) debes dirigirte a la instalación (presencialmente) para que te den de alta de forma manual.
- Si finalizado el proceso de registro descubres que algún dato es erróneo (por ejemplo, la fecha de nacimiento) ponte en contacto con la instalación (por teléfono es suficiente) para corregirlo.
Enlaces de interés
Archivos
Cómo registrarse en el portal o en la app (1005.04 KB) Acuerdo de tarifas vigente (120.93 KB) Acuerdo de tarifas vigente - Tabla de precios (139.15 KB)