Reclamaciones, intermediación y arbitraje

Si usted tiene un contrato de gas o luz y tiene que presentar una reclamación, hay distintos organismos que pueden ayudarle

Las lluvias de la DANA (depresión aislada en niveles altos) han dejado inundaciones y daños en distintos puntos de la Comunidad de Madrid

No todos los conflictos de consumo son susceptibles de someterse a arbitraje de consumo

En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos en qué consiste y cómo acogerse a este procedimiento.

Las personas consumidoras pueden encontrarse con problemas cuando realizan alguna operación comercial transfronteriza.

El Canal de Isabel II es la empresa pública de la Comunidad de Madrid encargada del suministro de agua a la mayor

El arbitraje internacional es una fórmula muy eficaz a la que podemos recurrir cuando tengamos algún conflicto con una empresa extranjera.

Cada vez con mayor frecuencia, los consumidores recurren a las compras online para adquirir productos o contratar servicios.

Nueva plataforma para la tramitación electrónica de las reclamaciones de consumidores presentadas ante la administración regional madrileña.

Conozca los sectores que tienen establecidos mecanismos especiales para presentar reclamaciones.

Dónde acudir en caso de tener un problema con un empresario de un tercer país. 

Cuando tenemos un problema de consumo con un empresario, también se puede acudir a los tribunales de justicia.

En el día a día los consumidores y usuarios realizamos actos de consumo, compramos bienes o contratamos servicios a distancia

En el día a día los consumidores y usuarios realizamos actos de consumo, compramos bienes o contratamos servicios en establecimientos físicos.

Conozca qué posibilidades tiene como empresa de venta a distancia para solucionar los conflictos que surjan con los consumidores.

Conozca qué posibilidades tiene como empresa para solucionar los conflictos que surjan con los consumidores.

Una de las posibilidades que tienen los consumidores para poder solucionarun problema de consumo es poner una reclamación.

Cuando realizamos una compra, el tique, o la factura que nos entregan es la prueba de que, en efecto, la hemos realizado.

En ocasiones, los consumidores se dirigen a los organismos de Consumo y realizan reclamaciones que no pueden tramitarse.

Dónde y a quién podemos presentar una reclamación cuando tenemos un problema con un viaje, el banco o un restaurante.

Es la encargada de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a aquellos ciudadanos que se encuentren en un país europeo .

La Dirección General de Comercio y Consumo se encarga de tramitar las reclamaciones y denuncias de los ciudadanos en materia de consumo.

La Oficina de Atención al Consumidor que la Dirección General de Comercio y Consumo se ubica en la calle Ramírez de Prado, 5 bis

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica es un proceso rápido, cómodo y sencillo.

Son las opciones que la administración ofrece para canalizar las quejas a empresas o establecimientos por un mal servicio.

Gestionado por el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, soluciona cerca de 5.000 casos cada año.

El arbitraje es un procedimiento extrajudicial y gratuito para que consumidores y empresarios resuelvan sus conflictos de consumo.

Actúa como órgano de información, consulta y asesoramiento en materia de ordenación del consumo y defensa de los consumidores.

Los artículos puestos a la venta y los servicios que se ofrecen al consumidor deben cumplir una serie de normas para estar debidamente protegido.