Formación para técnicos

Objetivos del curso:

• Introducir al empleado público de la Comunidad de
  Madrid en la normativa general básica para la defensa
  de los consumidores y las vías que posee para reclamar.

Objetivos del curso:

• Dar a conocer a los empleados públicos de la
  Comunidad de Madrid los derechos y deberes que
  tienen como consumidores en las contrataciones y
  compras por internet.

Objetivos del curso:

• Actualización de la Protección del consumidor en sus
  relaciones de consumo en el entorno digital.
• Estudio y análisis de la nueva normativa europea
  aplicable a los servicios digitales y las plataformas en
  línea: Ley de Servicios digitales y Ley de mercados
  digitales.

Objetivos del curso:

•  Analizar el nuevo Reglamento de seguridad general de
  los productos.
• Actualizar los conocimientos sobre los sistemas de
  información y alerta, la evaluación de riesgos y los
  procedimientos de control e inspección de la seguridad
  de los productos.

Objetivos del curso:

• Estudio y análisis de las medidas de protección a las
  personas consumidoras vulnerables en la normativa de
  consumo y en distintos sectores y ámbitos del
  consumo.

Objetivos del curso:

•  Estudiar la normativa vigente para la protección de los
  derechos de los usuarios en los distintos servicios de
  transporte y las vías para resolver las reclamaciones en
  cada caso.
• Analizar la normativa de protección de los
  consumidores en materia de viajes combinados y
  servicios de viaje vinculados, con especial referencia a
  la contratación de viajes y transportes a través de
  plataformas digitales.

Objetivos del curso:

• Estudiar los mecanismos de gestión de reclamaciones y
  las vías de resolución de conflictos de consumo.
• Conocer las vías y procedimientos de reclamación en
  distintos ámbitos del consumo con regulación sectorial
  (banca, seguros, transportes, energía,
  telecomunicaciones, etc…).
• Analizar el marco competencial de consumo respecto a
  entidades sectoriales específicas de resolución de
  conflictos.

Objetivos del curso:

•  Analizar la normativa aplicable para la protección de los
  consumidores en la contratación de créditos al
  consumo, créditos vinculados, microcréditos y créditos
  revolving.
• Conocer los organismos competentes y las vías de
  resolución extrajudicial de conflictos entre las
  entidades financieras y sus clientes.

Objetivos del curso:

•  Conocer los mecanismos de resolución alternativa de
  conflictos de entidades sectoriales en distintos ámbitos
  del consumo.
• Estudiar las formas de coordinación entre las entidades
  sectoriales de resolución de conflictos y el sistema
  arbitral de consumo.

Objetivos del curso:

• Actualizar conocimientos sobre la normativa aplicable
  para la protección de los consumidores en los
  suministros de electricidad y gas.
• Aclarar aspectos concretos de la normativa de
  electricidad y gas para mejorar su aplicación a la
  resolución de reclamaciones a través del arbitraje de
  consumo.

Objetivos del curso:

• Estudio y análisis de la normativa reguladora del
  arbitraje de consumo.
• Estudiar el procedimiento arbitral de consumo y los
  aspectos más relevantes a tener en cuenta para llevar
  acabo la resolución de conflictos a través del sistema
  arbitral de consumo.

Objetivos del curso:

• Actualización permanente. Estudiar las novedades
  normativas relevantes para la defensa de los derechos
  de los consumidores y usuarios que se aprueben
  durante el año 2024.