La Comunidad de Madrid refuerza la protección a consumidores vulnerables mediante acciones formativas
La directora general de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto, inauguró la Jornada formativa sobre derechos de los consumidores dirigida a personas con discapacidad visual.
La Comunidad de Madrid presta una especial atención a la formación en materia de consumo de las personas en situación de vulnerabilidad. Por ello, la Dirección General de Comercio y Consumo ha organizado una Jornada formativa destinada a personas mayores con deficiencia visual con la que pretende dar a conocer los derechos en materia de consumo a un colectivo que participa de la doble condición de vulnerabilidad a causa de la edad y la situación de discapacidad.
La Jornada se ha programado dentro de los actos de celebración de la Semana del Mayor de la ONCE y se ha desarrollado en la sede del Consejo Territorial de Madrid de la Organización Nacional de Ciegos Españoles-ONCE.
En la Jornada se impartieron dos ponencias a cargo de una experta en consumo. En la primera se abordó la regulación de la figura del consumidor vulnerable y en la segunda se analizaron las recientes medidas aprobadas para proteger a las personas consumidoras en situación de vulnerabilidad en sectores como los suministros básicos (electricidad y gas), vivienda y banca y se resolvieron dudas y consultas planteadas por los asistentes.
Apuesta por la formación
La Comunidad de Madrid está firmemente convencida de que la formación de las personas es una herramienta fundamental que las ayuda a tomar decisiones acertadas, lo que en el ámbito del consumo resulta especialmente importante para la defensa de sus derechos.
Por ello, aprueba un Plan Anual de Formación e Información en materia de consumo, en el que incluye la programación de cursos y jornadas que tienen por finalidad dar a conocer la regulación de los derechos de los consumidores. Dentro de este Plan, se contiene formación especialmente destinada a colectivos de especial protección.
Apoyo a colectivos de personas vulnerables
Entre las personas vulnerables se encuentran el colectivo de personas con discapacidad. Para atender sus necesidades la Comunidad de Madrid ha puesto en marcha la Estrategia Madrileña de Atención a Personas con Discapacidad (2018-2022) que supone un planteamiento integral de líneas de actuación de todas las Consejerías para llevar a cabo actividades conducentes a mejorar su situación.
Dentro de esta estrategia, la Comunidad de Madrid y el Consejo Territorial de la Organización Nacional de Ciegos Españoles-ONCE- de Madrid, firmaron un Convenio de colaboración en materia de consumo y protección de los consumidores, que tiene por finalidad elevar la protección de los consumidores ciegos o con deficiencia visual grave y adoptar las medidas correspondientes para mejorar su accesibilidad a la información y la formación en materia de consumo.
La Directora General de Comercio y Consumo ha tenido oportunidad de conocer, de primera mano, los retos a los que se enfrentan las personas ciegas o con grave discapacidad visual y compartir con ellos sus problemas e inquietudes durante el desarrollo de la Jornada, en la que ha estado acompañada por consejeros territoriales, vicepresidentes y directores de agencia del Consejo Territorial de la ONCE de Madrid, así como por su Presidenta, Mª Teresa Rodríguez Peco y su Delegado Territorial, Luis Royo Paz.