Campaña divulgativa en el Salón del vehículo de Ocasión

Un grupo de expertos en consumo estará a disposición de los visitantes en el stand institucional para asesorar e informar sobre los derechos que les asisten como consumidores, pudiendo resolver sus dudas y atender sus consultas de forma personalizada.

Contará para ello con la asistencia de técnicos de distintas asociaciones de consumidores que forman parte del Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid: Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU MADRID), Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid (FUCI), Amas de Casa y Consumidores-Usuarios de Madrid (AACCU), Unión de Consumidores Europeos (EUROCONSUMO), y Unión de Consumidores de Madrid (UCE).

La presencia de la Dirección General de Comercio y Consumo en esta feria permite acceder de forma directa a los consumidores que están dispuestos a afrontar uno de los gastos que más repercusión tiene en la economía doméstica familiar, el de la compra de un vehículo, contribuyendo a lograr una mayor eficacia y alcance del público objetivo de esta labor preventiva que sin duda evitará futuras reclamaciones y conflictos con los consumidores.

Se repartirán varias publicaciones y folletos divulgativos con información útil para la protección de los derechos de los consumidores en la compraventa de vehículos nuevos y usados, así como sobre otras actividades relacionadas con el sector de la automoción no menos importantes para los ciudadanos una vez que ya son propietarios de un vehículo, como son los talleres de reparación de vehículos automóviles y el servicio de grúas. 

• La protección del consumidor en la compraventa de vehículos: vehículo nuevo.
• La protección del consumidor en la compraventa de vehículos: vehículo usado.
• La protección del consumidor en el servicio de grúas.
• Talleres: derechos del consumidor en el servicio de reparación de vehículos automóviles.
• Derechos y obligaciones de los consumidores.
• Arbitraje de consumo. Empresario.
• Arbitraje de consumo. Consumidor.

Estas publicaciones, abordan entre otras cuestiones la información básica obligatoria en las ofertas, como la relativa al consumo de combustible y emisiones de CO2 en nuevos, o sobre antigüedad y kilometraje en usados; las características de los vehículos a tener en cuenta en la compra; los gastos e impuestos aplicables; las condiciones de pago; las garantías; o el presupuesto previo y la factura en los servicios de talleres y grúas; así como las vías de que dispone el consumidor en caso de que entienda que sus derechos se han visto vulnerados.

La campaña se acompaña y completa con la información disponible en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid sobre los derechos de los consumidores en los sectores a los que se dirige esta campaña.