¿Qué es el 112?
El 112 es el teléfono único de emergencias de la Comunidad de Madrid
¿Qué es?
- El 112 es el teléfono único de emergencia para toda la Unión Europea.
- Se puede comunicar cualquier emergencia, ya sean del ámbito de auxilio y rescate, sanitario, de tráfico y seguridad.
- Tiene ventajas definidas desde su origen como la gratuidad y facilidad de localización de las llamadas.
Creación
El 112 surge como obligación comunitaria impuesta a todos los Estados miembros por la Decisión del consejo de 29 de julio de 1991 por la que se crea el número de urgencias único europeo (91/366/CEE).
En la Comunidad de Madrid entró en servicio el 1 de enero de 1998 y desde entonces se han recibido millones de llamadas. Puedes consultar nuestras estadísticas en el Portal de Transparencia.
El teléfono 112 de Madrid es un referente de gestión de emergencias a nivel internacional, especialmente reconocido por el máximo nivel de integración alcanzado de los Servicios de actuación en emergencias.
Fases de actuación
Asume la atención de todas las llamadas de emergencia realizadas mediante una marcación al 112 en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid, para cualquier sector de la emergencia.
Se procesan todas las llamadas atendidas por los gestores de emergencia, teniendo por objetivo obtener un dónde preciso y un qué suficiente que permita aplicar los protocolos operativos aprobados mediante la orden de 14 de octubre de 1999.
Con la aplicación de los protocolos operativos se despliega el plan de acción correspondiente que permitirá, de forma automática, rápida y simultánea, activar al o los servicios que deban dar la respuesta in situ.