Oficina de Registro y Asistencia al Ciudadano de la Dirección General de Trabajo

Actividad de información: 

• Ofrecer toda la información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid, así como información específica relacionada con su respectivo ámbito de actuación, en concreto información de carácter laboral
• Orientar y asesorar al ciudadano en relación a las demandas que formule.

Actividad de registro:

• Recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas por los ciudadanos así como de los documentos que las acompañen, dirigidos a las Administraciones Públicas, y expedición de los recibos de la presentación. En este registro se lleva a cabo la citación para actos de conciliación entre empresarios y trabajadores afectados por conflictos de trabajo gestionados por el Área de mediación arbitraje y conciliación.
• Expedición de copias selladas de los documentos originales que aporten los interesados y deban obrar en el procedimiento.
• Compulsa de las copias de los documentos originales que acompañen a las solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas.
• Remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones a las personas, órganos o unidades destinatarias.

Gestión de sugerencias y quejas:

• Registrar las sugerencias y quejas presentadas por los ciudadanos en la aplicación informática establecida al efecto.
•  Ayudar a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presenten.
• Tramitar y resolver aquellas cuestiones cuya urgencia y/o simplicidad permitan una respuesta inmediata.

Firma electrónica:

• Facilitar la obtención del certificado AC de Ciudadano y de empleado público de la Comunidad de Madrid, emitido por Camerfirma, para realizar cualquier trámite telemático en la Comunidad de Madrid.